Искусственный интеллект помогает женщинам развить лидерские качества. Что же их останавливает?

Согласно исследованию аудиторско-консалтинговой компании EY, к 2025 году искусственный интеллект будет контролировать 95% взаимодействия с клиентами. Люди перестанут чувствовать разницу между контактом с человеком и роботом. Иными словами, ИИ повлияет на все возможные сферы.

Сельма Турки – директор консультативного центра когнитивных решений EY EMEIA. Она помогает клиентам найти решения для использования новых технологий. Одна из ее целей – помочь женщинам понять степень влияния современных технологий на их карьеру и поучаствовать в планировании проектов. Сельма рассказала об источнике проблем гендерных различий в сфере высоких технологий.

Самая распространенная проблема, связанная с ИИ, заключена в программировании. По оценкам Gartner, к 2022 году 85% всех проектов, связанных с AI-технологией, будут показывать неправильные результаты из-за погрешностей данных и алгоритмов. В сфере высоких технологий работает слишком мало женщин и, следовательно, недостаточно разносторонней экспертизы, чтобы решить проблемы «однобокости» в области дизайна и разработки новых технологических решений. Простое решение – увеличить количество женщин в данной сфере. Однако, например, в Великобритании прогноз удручающий: пока женщины составляют всего 17% от числа специалистов, работающих в IT-сфере. За последние 20 лет соотношение присутствия женщин и мужчин в технологических советах не изменилось. Всего лишь 7% студенток изучают «продвинутые» курсы компьютерных наук. И только половина из них идет работать по специальности.

По мере развития технологических решений необходимо менять способ взаимодействия с клиентами. По словам Турки, женщины часто менее инициативны и меньше стремятся продвинуть свою идею. Таким образом, мужчины продолжают активно заниматься разработками, пока их коллеги-женщины отстают или вовсе стоят в стороне.

Она привела пример работы с государственной детской больницей. Специалисты внедряли виртуальный помощник для детей, которые готовились к операции. В процессе проработки идеи, когда разработчики проверяли промежуточные решения на пациентах, коллеги-мужчины активно делились своим мнением. В это время женщины были намного пассивнее, и изначально их мнение не учитывали при разработке и общении с пациентами. По своему опыту, Турки отмечает, что женщины редко стремятся внести вклад в расширение использования программ.

По ее мнению, необходимо использовать весь профессиональный опыт, чтобы довести диалоговые решения, а также те, которые работают на основе искусственного интеллекта, до их конечного пользователя. Оригинальность разработки решения и польза данных определяют уровень вовлечения клиента. Поэтому важно собрать разнообразную команду специалистов, каждый из которых внесет свой вклад в разработку.

Данные – не что-то новое. Однако их анализ и применение для продвижения сервисов и решений предоставляют много возможностей. Данные формируют наш мир. Турки подчеркивает, что сегодня люди имеют доступ к большему объему данных, чем когда-либо, но не используют их с умом. Одно из главных правил в создании ИИ-решений – обязательно включить в разработку неявное знание. И это может вызвать сложности при сотрудничестве специалистов с различными сложными функциями в неоднородной команде. Однако неразнообразие мнений приводит к погрешностям в алгоритмах и программах.

Понимать значение искусственного интеллекта и знать принципы его работы – не одно и то же. Так же и водителю достаточно просто знать принципы работы машины, не углубляясь в технологию ее конструирования. Технические сложности затрудняют восприятие и мешают женщинам активно участвовать в создании решений и управлении ими.

Разработка новых технологий может показаться пугающей, если не любить свою работу. Турки выделяет три простых шага, которые помогут преодолеть барьеры, создать новые возможности для более активного погружения в проект и развить в себе лидерские качества:

1. Учитесь в ходе работы. Это лучший способ освоить новые технологии и понять, как они повлияют на качество работы. Необходимо проявить пытливость и не бояться задавать вопросы. Проекты Doteveryone Марты Лейн-Фокс и Science Daily дают представление о ключевых тенденциях в этой области. Компании поощряют развитие сотрудников с помощью программ по обучению. Одна из таких программ – Machine Learning Crash Course от Google.

2. Разбирайтесь в теме – поймите, как технологии влияют на ту или иную сферу деятельности человека. Важно мыслить более детально и понять, как изменятся процессы или услуги, а также поговорить со специалистами области, в которой вы работаете. Как только начнете разбираться в теме, выясните все о данной области. Сконцентрируйтесь на том, как использовать и доставлять необходимые данные. Чтобы остаться в команде, стать инфлюенсером и решать проблемы, нужна готовность разбираться в теме.

3. Мыслите шире и будьте активней. Новые знания о роли современных технологий помогут взаимодействовать с другими специалистами и узнать их мнение о значении инноваций в сфере вашей деятельности. Работайте с данными и техспециалистами наравне с вашей командой. Важно стать человеком, к чьему мнению будут прислушиваться. Если вы будете в центре событий, то сможете повлиять на план действий.

По документам явно отсутствие женщин в сфере высоких технологий. Однако время пришло. Несмотря на сложность, это возможность выйти из зоны комфорта и стать более прогрессивным руководителем.

Чтобы взаимодействовать с новыми технологиями, важно понимать и принимать различные способы мышления. Иными словами, нужно мыслить по-разному, чтобы быстрее развивать новые сервисы и продукты.

Это требует непрерывных изменений. По словам Турки, необходимо постоянно оставаться в курсе происходящего, разбираться в новейших технологиях, читать разнообразную информацию о последних разработках, после чего применять все полученные знания на своей работе.

Узнать больше о тенденциях, возможностях и стратегиях цифровой трансформации вы сможете на Третьей конференции «Цифровое предприятие», которая состоится 28-29 марта 2020 года в Москве.

Материал подготовлен на основе статьи AI Provides Leadership Opportunities For Women – What's Stopping You?, написанной Шахиной Джанджуа-Дживрадж, академиком, консультантом, автором статей.

Елизавета Гета

Комментарии