• Сегодня 29 марта 2024
  • USD ЦБ 92.26 руб
  • EUR ЦБ 99.71 руб
PHARMA CRM Система для автоматизации процессов фармкомпаний: управление визитами, полевыми и госпитальными продажами, медицинскими представителями
Регистрация по телефону:
+7 (495) 971-92-18

План мероприятий на 2024 год 1 полугодие (PDF)
2 полугодие (PDF)

Купить материалы Вы можете приобрести материалы прошедших конференций Купить
Коля в Третьяковской галерее
Деловой завтрак «Налоговый мониторинг»
Одиннадцатая конференция «Цифровые технологии в фармацевтике: фокус на импортозамещении и повышении эффективности»
https://t.me/cfo_russiaru

Восьмая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

23-25 сентября 2015 года Москва

Восьмая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная порталом CFO-Russia.ru, состоится 23-25 сентября 2015 года (место проведения: Москва, отель «Метрополь», Театральный проезд, 2).

Посетите мероприятие и узнайте, как получить максимальную отдачу от вашего центра обслуживания.

metropol252.jpg

  • 20+ лучших спикеров из ведущих российских и международных центров обслуживания
  • 3 полных дня практических кейсов
  • Фокус на важнейших вопросах работы ОЦО, отобранных по результатам анкетирования руководителей единых центров
  • Мастер-классы и деловая игра
  • Мероприятие пройдет в "Метрополе" - старейшем отеле Москвы, расположенном в самом центре столицы в двух шагах от Кремля
  • Ужин с живой музыкой
  • Самый высокий уровень и абсолютно лучшая цена (номинированная в рублях!) среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!

Общие центры обслуживания: организация и развитие

Фокус-темы 

По результатам проведенных опросов и анкетирования среди руководителей общих центров были сформулированы фокус-темы предстоящего мероприятия.

Ключевая задача, которая стоит сейчас перед менеджерами ОЦО в условиях экономического кризиса, — максимальное повышение производительности и качества обслуживания.

Наибольшее число баллов набрали следующие темы.

  1. Результативное управление человеческим капиталом ОЦО, мотивация на достижение высоких результатов
  2. ИТ-технологии в ОЦО, автоматизация ключевых бизнес-процессов
  3. Оптимизация бизнес-процессов и сокращение расходов в ОЦО
  4. Повышение качества обслуживания внутреннего и внешнего клиента, расширение функционала общего центра

Главные пункты программы

Мастер-класс

Тема: Современные мировые тенденции в области ОЦО

b200.jpg
  • современные мировые тенденции в области ОЦО
  • передача функций по принятию управленческих решений в ОЦО
  • революция или эволюция – какой подход лучше применить для преодоления барьеров между финансовой функций, функцией управлением персоналом и функцией ИТ для создания интегрированного бизнес сервиса

Ведущий мастер-класса: Элина Бойченко, руководитель проекта по созданию многофункционального общего центра обслуживания, Металлоинвест

Мастер-класс

Тема: Эффективное управление человеческим капиталом в ОЦО

c200.jpg
  • Подходы к повышению производительности труда сотрудников
  • Внедрение нематериальной мотивации в ОЦО: какие инструменты работают, а какие вызывают раздражение сотрудников
  • Как предотвратить выгорание сотрудников ОЦО

Ведущий мастер-класса: Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра, Зетта Страхование, неоднократный лауреат премии «Лучший спикер CFO Russia»

Мастер-класс

p2003.jpg Олеся Хомик, старший менеджер по финансовой отчетности, Procter & Gamble и Людмила Волгарева, менеджер по финансовой отчетности, Procter & Gamble в рамках мастер-класса раскроют такие темы, как поддержка графика закрытия периода (организация работы, график, ИТ-решения по автоматизации графика), работа с SLA-соглашениями, внедрение электронного документооборота.

Спикеры мероприятия



Стоимость участия

По вопросам участия в Восьмой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.


Материалы для ознакомления

Показать все...Свернуть...