В банке «ВТБ 24» работу автоматизируют при помощи кассовых терминалов

Михаил Задорнов — президент-председатель правления банка «ВТБ 24» на отчётной пресс-конференции по итогам работы за первое полугодие 2016 года сообщил о том, что в конце июня стартовал пилотный проект по автоматизации банковских отделений устройствами самообслуживания.

В настоящее время банк тестирует несколько терминалов самообслуживания в столичных дополнительных офисах «ВТБ 24». В первый месяц работы новых банковских терминалов стало ясно, что они хорошо окупаются.

По словам Задорного, для того чтобы определить потребность банка в терминалах, нужно чтобы устройства отработали пару месяцев. Терминалы самообслуживания позволяют банковским клиентам более 80 процентов кассовых операций осуществлять самостоятельно.

Так как проект работает в пилотном режиме, оценить его рентабельность пока сложно. Кассовые терминалы самообслуживания финансовому учреждению позволяют сократить нагрузку на кассы, уменьшить риски совершения ошибок, допущенных персоналом, сократить время обслуживания клиентов и издержки на персонале. К тому же использование терминалов позволяет банкам сократить требования к арендным площадям отделений.

Узнать больше об опыте и планах «ВТБ 24» вы сможете на двенадцатой конференции »Общие центры обслуживания: организация и развитие», на которой выступит начальник управления внутрибанковского учета Ольга Егорова.

Источник: «ДНИ24»

Комментарии