КОНФЕРЕНЦИИ
Все-
3 апреля 2024 года
Москва -
4 апреля 2024 года
Москва -
5 апреля 2024 года
Москва -
11 апреля 2024 года
Москва -
18 апреля 2024 года
Москва -
19 апреля 2024 года
Москва
Сбербанк планирует за нескольких лет существенно сократить колл-центры
09.12.2016
Сбербанк в течение нескольких лет существенно сократит
«К сожалению, эти технологии, о которых мы сейчас говорим (распознавание клиентов по голосу — ред.) и плюс искусственный интеллект… К сожалению, на горизонте нескольких лет мы очень существенно сократим
Сбербанк будет думать о переподготовке сотрудников в связи с этим трендом и планом банка превратиться в высокотехнологичную компанию на основе новой платформы, сообщил он.
«Мы подумаем над специальной программой по переподготовке наших сотрудников, чтобы они не остались без работы. И второе, если мы будем оставаться только банком, то, к сожалению, многим из нас места в новом банке не будет. Если мы сделаем успешную трансформацию в экосистему, то, о чем мы сегодня говорили, я уверен, мы сможем остаться в рамках той численности, которую мы имеем сегодня, но части нашей команды просто придется работать в разных сервисах, в разных подразделениях», — уточнил Греф.
Кроме сокращения
Узнать больше об опыте и планах Сбербанка вы сможете на конференции «Битва за эффективность: диалог на высшем уровне», на которой выступит Марина Починок, HR заместитель председателя правления компании.
Источник: РИА НовостиНаши конференции:
- Десятая конференция «Корпоративное планирование и прогнозирование»
- Деловой завтрак «Актуальные вопросы ВЭД»
- Седьмая конференция «Управление рисками в промышленности»
- Двадцать пятая конференция «Корпоративное налоговое планирование. Актуальные налоговые споры-2024»
- Шестая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»
Комментарии