КОНФЕРЕНЦИИ
Все-
3 апреля 2024 года
Москва -
4 апреля 2024 года
Москва -
5 апреля 2024 года
Москва -
11 апреля 2024 года
Москва -
18 апреля 2024 года
Москва -
19 апреля 2024 года
Москва
В отделениях связи Тюмени появились «электронные советчики»
19.04.2018
В отделениях связи Тюмени появились «электронные советчики». Пока они работают в двух крупнейших отделениях «Почты России», а в ближайшее время появятся еще в нескольких.
«Электронные советчики» — это голосовая информация о способах сокращения времени обслуживания, советах по оформлению документов, платной доставке мелких пакетов на дом и преимуществах мобильного приложения «Почты России».
Новинку внедрили в рамках пилотного проекта, сообщили в
По словам автора этой разработки, супервайзера сети ОПС Дмитрия Кирша, идея аудиооповещения клиентов пришла ему после просмотра поста известного блогера, который подметил, что клиенты подходят к оператору неподготовленными: без необходимых документов и заполненных бланков.
«С первых дней запуска проекта клиенты стали более организованными, — отметила начальник ОПС 625033 Наталья Махатаева. — Количество посетителей с уже заполненными извещениями выросло более чем в два раза. В результате сократилось время обслуживания и очереди».
Узнать больше о планах «Почты России» вы сможете на Втором форуме Baltic CFO, на котором выступит Александр Акимов, руководитель отдела внутреннего аудита.
Источник: Комсомольская правда
Наши конференции:
- Десятая конференция «Корпоративное планирование и прогнозирование»
- Деловой завтрак «Актуальные вопросы ВЭД»
- Седьмая конференция «Управление рисками в промышленности»
- Двадцать пятая конференция «Корпоративное налоговое планирование. Актуальные налоговые споры-2024»
- Шестая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»
Комментарии