Ebay на распутье

По логике, Ebay должен был только выиграть от финансового кризиса. Однако этого не произошло, и сегодня имидж передовой компании под угрозой.

Шеф Ebay Джон Донахью прикладывает все усилия, чтобы объяснить не самые лучшие цифры, которые показала его компания во втором квартале 2009 года. Несмотря на кризис, обороты двух дочек Ebay Skype и Paypal во втором квартале 2009 года выросли на 25% и 11% соответственно. Между тем Донахью уже третий раз подряд (после 10 лет непрерывного роста) вынужден сообщать о падении выручки материнской компании.

Во втором квартале 2009 года оборот Ebay сократился на 4% до 2,098 млрд долларов, а прибыль – на 29% до 327 млн. Между тем, финансовые показатели дочек остаются на высоте: например, купленная в 2002 году система электронных платежей Paypal сегодня генерирует 32% выручки всей компании. Если дело пойдет так и дальше, то крупнейшему интернет-магазину придется менять вывеску и позиционировать себя прежде всего как поставщика финансовых услуг.

Аналитики не обращают особого внимания на падение выручки Ebay, но и оптимизма не испытывают. Большинство специалистов полагало, что экономический кризис пойдет компании на пользу: когда каждый евро на счету, популярность недорогих магазинов лишь растет. Но Ebay не удалось повернуть ситуацию в свою пользу прежде всего из-за того, что покупатели потеряли уверенность, что он предлагает лучшие цены.

Совершенствование поисковых машин сильно облегчило процесс сравнения цен в различных магазинах. И Ebay от этого только проигрывает. Более того, выяснилось, что Ebay чаще стал конкурировать с другим гигантом – Amazon. Большинство товаров Ebay предлагает по фиксированной цене, однако возврат их, если купленная вещь по каким-то причинам не подошла, сильно затруднен. Amazon же успешно решил эту проблему, благодаря чему обошел Ebay по уровню удовлетворенности покупателей. Результат? Последнее время Amazon медленно но верно отвоевывает у Ebay долю рынка.

Еще одна проблема Ebay заключается в том, что он предлагает ассортимент, представленный и в других интернет-магазинах.

Если бы не Paypal и Skype, Ebay намного сильнее пострадал бы от экономического кризиса. Если же Skype будет выделен в самостоятельный бизнес (о чем уже неоднократно заявлялось), Ebay потеряет локомотив, обеспечивающий общую стабильность и рост. Не на руку Ebay и общий спад продаж, характерный для летнего сезона.

у Донахью все-таки есть один козырь в борьбе с Amazon. В последнее время Ebay все чаще предлагает скидки (чаще всего 8-10%), если покупатель расплачивается при помощи Paypal. Таким образом компания поощряет клиентов и не дает своему бизнесу потерять еще больше.

Комментарии