КОНФЕРЕНЦИИ
Все-
15 мая 2024 года
Москва -
16-17 мая 2024 года
Москва -
22 мая 2024 года
Москва -
23-24 мая 2024 года
Москва -
28-29 мая 2024 года
Москва -
30 мая 2024 года
Москва
Банк «Хоум кредит» запускает «Хоум-бота»
05.12.2018
Банк «Хоум кредит» запустил Хоум-бота — виртуального помощника, который будет отвечать клиентам в чате на сайте банка и в сервисе «Мой кредит», сообщает bankir.ru.
Бот работает в режиме консультанта и способен рассказать о задолженностях, платежах, операциях по кредитным продуктам.
Кроме того, «Хоум-бот» анализирует текст вопроса и, в зависимости от результата, отвечает на вопрос или уточняет детали. В том случае, когда бот не справляется самостоятельно, он «вызывает» специалиста банка, который подключается к диалогу. Кстати, оператор будет видеть всю переписку с ботом, так что клиенту не придется описывать свою проблему или задавать вопросы заново.
Узнать больше об опыте и планах банка «Хоум кредит» вы сможете на Второй встрече дискуссионного клуба «ИТ в финансовых организациях», на которой выступит Алена Шлыкова, директор управления дистанционных продаж.
Наши конференции:
- Десятая конференция «Корпоративное планирование и прогнозирование»
- Деловой завтрак «Актуальные вопросы ВЭД»
- Седьмая конференция «Управление рисками в промышленности»
- Двадцать пятая конференция «Корпоративное налоговое планирование. Актуальные налоговые споры-2024»
- Шестая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»
Комментарии