Александр Козаржевский: «Внедрение ERP дает новые возможности, а увеличение показателей – следствие того, как этими возможностями распорядился бизнес»

Александр Козаржевский, руководитель проектов автоматизации компании «Дочки и сыночки» и спикер пятой конференции «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов»,поделился с CFO-Russiaопытом внедрения ERP-системы.

Как давно внедрена ERP-система в вашей компании? Сколько времени потребовалось для ее внедрения?

В компании, где я работаю сейчас, внедрение ERP-системы было завершено около 3 лет назад. Внедрение логистического и финансового контура заняло более двух лет.

Методологически сроки внедрения «типовых» конфигураций ERPсистемыкак правило значительно меньше, но в нашем случае длительность процесса была связана с динамическим ростом бизнеса, который предполагает «новые» требования к функционалу системы. Объем дополнительных доработок за время внедрения практически сопоставим с первоначальным.

Какие требования выдвигались к ERP-системе при инициации проекта? Менялись ли они в ходе реализации проекта?

Конечно! Бизнес «живой организм» и на таких сроках изменения в требованиях неизбежны. В нашемслучае внедрение стало следствием стремительного роста бизнеса. Многие бизнес-процессы склада, логистики на этом этапе не просто менялись, а практически перестраивались заново.

Требование выдвигает бизнес, и бизнес же выступает «драйвером» изменений. Если это не так, то нечего будет ответить на следующие два вопроса. Поэтому, как правило, требования формулируются не к системе, а к более качественной/оперативной оценке состояния бизнес-процессов, или возможности их качественной трансформации.

В нашей компании основным требованием от бизнеса к ИТ было повышение эффективности бизнес-процессов за счет повышения качества автоматизации технологических операций и обмена электронными данными, как между бизнес-подразделениями, так и с внешними контрагентами. ВнедрениеERP стало следствием этих требований.

Кто курировал проект внедрения ERP-системы?

Непосредственно проект курировал исполнительный директор, но defacto активное участие принимал один из собственников компании.

Кто входил в проектную группу при разработке проекта, и какова была ее численность? Участвовали ли сторонние консультанты?

В состав проектной команды со сторону заказчика входили руководитель проекта, ключевые пользователи, консультанты. Внедрение проводили силами подрядчика. Это было связано, и с большим объемом плановых доработок, и с узким рынком профильных специалистов, и с планами по дальнейшему сопровождению системы силами подрядчика. В проекте участвовало по одному ключевому пользователю от каждого подразделения, «подвергающегося» автоматизации, по одному ключевому консультанту на каждое направление, архитектор. Участие программистов сильно зависит от объема доработок. В среднем состав проектной команды насчитывал 10 -15 человек.

Какой эффект получила ваша компания, эксплуатируя ERP-систему?

В первую очередь это повышение конкурентоспособности компании за счет более высокой оперативности контроля над процессами, что в средне срочной перспективе привело к снижению потерь при хранении и перевозках, к снижению сроков поставок, более качественному управлению ассортиментом, а в более длительной перспективе компания получила возможность дальнейшего расширения бизнеса. Но все-таки основным приобретением стала возможность оперативного контроля над процессами компании.

Да, конечно, интереснее было бы увидеть в цифрах увеличение товарооборота, % возврата на вложенные инвестиции, но… такие показатели являются комплексными, и говорить, что их увеличение стало следствием внедрения ERP не совсем корректно. Внедрение ERPтолько дает новые возможности, а увеличение этих показателей является следствием того, как этими возможностями распорядился бизнес.

Задать собственные вопросы Александру и узнать больше об опыте компании «Дочки и сыночки» вы сможете на пятой конференции «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов», которая пройдет 16-17 ноября 2017 года в Москве.

Ирина Экзархо

Материалы по теме:

Комментарии