Главная
Конференции
Фотоотчеты
Тридцать восьмая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Тридцать восьмая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Тридцать восьмая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

29.03.2024

Тридцать восьмая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Александр Бочкин, основатель, Инфомаксимум

Татьяна Щелчкова, руководитель департамента управления персоналом и коммуникациями, ОЦО Уралхим

На конференции рассказали про стратегии развития современного ОЦО

Также были представлены лучшие практики лучших ОЦО

Динар Галин, руководитель направления по развитию Process Mining, СБЕР

Вероника Васильева, директор центра сопровождения операций на глобальных рынках, СБЕР Операционный центр

Спикеры рассказали, как меняются направления деятельности руководителя ОЦО

Также на мероприятии описали нюансы цифрового ОЦО

Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО

Динар Галин, руководитель направления по развитию Process Mining, СБЕР, поделился опытом использования Process Mining в ОЦО

Александр Бочкин, основатель, Инфомаксимум, рассказал про оцифровку работы бухгалтерской службы с помощью авторазметки

Александр Бочкин, основатель, Инфомаксимум, описал систему Proceset – систему активной бизнес-аналитики

Александр Бочкин, основатель, Инфомаксимум, представил практический кейс: успешная реализация Proceset в общем центре обслуживания, где был внедрен уникальный алгоритм разметки данных

Вероника Васильева, директор центра сопровождения операций на глобальных рынках, СБЕР Операционный центр, поделилась опытом цифровизации операционных процессов в условиях импортозамещения

Александр Бочкин, основатель, Инфомаксимум, продемонстрировал возможности системы: показал, как Proceset работает в реальном времени

Светлана Бухтоярова, старший директор по правовым вопросам, руководитель центра развития бизнес-партнерства, Газпромнефть Экспертные решения

Участники конференции узнали больше о поддержке персонала ОЦО

Также на конференции рассказали про управление клиентским сервисом

Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО, и Татьяна Щелчкова, руководитель департамента управления персоналом и коммуникациями, ОЦО Уралхим

Лариса Заторская и Татьяна Щелчкова

Татьяна Щелчкова, руководитель департамента управления персоналом и коммуникациями, ОЦО Уралхим, ответила на вопрос «Как с помощью цифровизации процессов снизить зависимость от ручного труда и
решить проблему нехватки кадров?»

Татьяна Щелчкова, руководитель департамента управления персоналом и коммуникациями, ОЦО Уралхим, описала кадровый потенциал в моногородах: ограничения и возможности

Модератор первого дня: Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО

Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО, – модератор конференции

Светлана Бухтоярова, старший директор по правовым вопросам, руководитель центра развития бизнес-партнерства, Газпромнефть Экспертные решения, рассказала о том, нужна ли стратегия внутригрупповому юридическому ОЦО

Светлана Бухтоярова, старший директор по правовым вопросам, руководитель центра развития бизнес-партнерства, Газпромнефть Экспертные решения, ответила на вопрос «Нужны ли стратегии развития сервисным функциям, выделенным в рамках крупных
корпораций в самостоятельные бизнес-единицы?»

Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения

В рамках своего доклада Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения, рассказал о развитии зрелого ОЦО

Екатерина Румянцева, генеральный директор, ОМК-Центр Единого Сервиса

Анастасия Пархоменко, руководитель, Федеральный сервисный центр, Страховой дом ВСК

Анастасия Пархоменко, руководитель, Федеральный сервисный центр, Страховой дом ВСК, рассказала про централизацию процессов как одну из ключевых составляющих операционной эффективности

Динар Галин, руководитель направления по развитию Process Mining, СБЕР, перечислил и описал основные выгоды от применения Process Mining в ОЦО

Динар Галин, руководитель направления по развитию Process Mining, СБЕР, рассказал про анализ сквозного процесса независимо от сложности ИТ-архитектуры, в которой он протекает

Вероника Васильева, директор центра сопровождения операций на глобальных рынках, СБЕР Операционный центр, отметила, о чем важно помнить, реализуя цифровую трансформацию

Нелли Мещерякова, генеральный директор, Центр Корпоративных Решений

Наталья Быкова, руководитель ОЦО TELE2

Марина Трикачева, руководитель ОЦО, Группа Компаний «Русагро»

Марина Трикачева, руководитель ОЦО, Группа Компаний «Русагро», рассказала о психологии общения с коллективом

На мероприятии рассмотрели тему оптимизации старых функций и добавления новых

Нелли Мещерякова, генеральный директор, Центр Корпоративных Решений, выступила с докладом «Делегируй и выигрывай: как аутсорсинг помогает бизнесу сделать рывок в развитии»

Екатерина Румянцева, генеральный директор, ОМК-Центр Единого Сервиса, рассмотрела ключевые ИТ-проекты, реализованные в ОЦО за 2023 год

Мировое кафе

В рамках Саммита состоялось несколько неформальных дискуссий

В каждом «кафе» за круглым столом собрались 8-10 участников и модератор обсуждения

Участники Мирового кафе познакомились и обсудили с коллегами разные вопросы, в том числе организацию «цифрового ОЦО»

Также в рамках Мирового кафе спикеры обсудили тему поддержки персонала

Александр Завражин, директор ОЦО, Вымпелком (Ярославль)

На Саммите рассмотрели основные вызовы и задачи ОЦО

Ирина Французова, руководитель ЦЕС, Силовые машины

Еще фотографии

© CFO Russia, 2007-2023

Любое использование материалов сайта возможно исключительно с письменного разрешения редакции сайта.

Наверх