Статьи

Александр Захаренко, старший консультант по решениям, Zendesk, рассказал CFO Russia о главных трендах клиентской поддержки в 2021 году и о продукте его компании, который позволяет решить основные проблемы службы поддержки и клиентов.

Елизавета Палицына, директор по контроллингу операционной функции региона Центральная и Восточная Европа, Carlsberg Group, спикер Тринадцатой конференции «Корпоративный контроллинг», рассказала CFO Russia об участии отдела контроллинга в цифровой трансформации компании.

Ольга Баранова, начальник управления методологии внутреннего аудита, ЛокоТех, спикер Шестой конференции «Внутренний контроль и внутренний аудит как инструменты повышения эффективности бизнеса», рассказала CFO Russia об автоматизации мониторинга устранения недостатков в ЛокоТех.

8-9 июня 2021 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Вторую конференцию «Развитие системы корпоративного обучения и управление знаниями в корпорации». Участники мероприятия рассказали, как сегодня трансформируется обучение в компаниях, как повысить эффективность системы управления знаниями, создать цифровую среду для обучения, управлять командой, отвечающей за знания и обучение в компании, и многое другое. Партнёром конференции стала компания NAUMEN.

Ирина Таран, руководитель Лаборатории клиентского опыта Управления мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса, ФИНАМ, спикер Второй конференции «Цифровая трансформация колл-центра», рассказала CFO Russia о применении искусственного интеллекта в колл-центре своей компании и «Интегральном рейтинге Счастья клиентов».

Илья Щиров, руководитель направления развития чатов и ботов, исполнительный вице-президент, Райффайзенбанк, спикер Второй конференции «Цифровая трансформация колл-центра», рассказал CFO Russia о цифровой трансформации контактного центра в его компании и о том, как избежать наиболее типичных трудностей в этом процессе.

3-4 июня 2021 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Пятнадцатую конференцию «Корпоративные системы риск-менеджмента». Участники мероприятия рассказали, как оптимизировать систему управления рисками в компании, какие ИТ-инструменты применять в системе риск-менеджмента, как повысить эффективность этой системы, и многое другое.

Николай Буланов, руководитель по решениям Blue Prism в России и СНГ, и спикер Второй конференции «Цифровая трансформация колл-центра», рассказал CFO Russia о цифровых сотрудниках, которые помогают колл-центрам экономить время и деньги.

Роман Гречишников, начальник управления развития и операционной эффективности, Центр сервисных решений, ЕВРАЗ, и спикер Двадцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказал CFO Russia, какие нетипичные сервисы может забрать ОЦО, с какими сложностями можно столкнуться при этом, и как с ними справляться.

27-28 мая 2021 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Одиннадцатую конференцию «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов. Фокус на операционную эффективность». Участники мероприятия рассказали, что позволяет компаниям – лидерам рынка, удерживать свои позиции и непрерывно повышать эффективность; как работать результативнее и эффективнее других, увеличивая конкурентоспособность. Партнёром конференции стала компания Tern Group.

Евгений Турукало, глава направления внутреннего аудита по России и региону BUCCA, PepsiCo, и спикер Пятнадцатой конференции «Корпоративные системы риск-менеджмента», рассказал CFO Russia о том, что такое риски соответствия, как определять их объем и грамотно управлять ими.

27-28 мая 2021 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Одиннадцатую конференцию «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов. Фокус на операционную эффективность». Участники мероприятия рассказали, что позволяет компаниям – лидерам рынка, удерживать свои позиции и непрерывно повышать эффективность; как работать результативнее и эффективнее других, увеличивая конкурентоспособность. Партнёром конференции стала компания Tern Group.

25 мая 2021 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Пятую конференцию «Управление дебиторской задолженностью». Спикеры мероприятия рассказали о решении проблемы дебиторской задолженности с помощью новых, более комплексных подходов. Также участники мероприятия узнали, как выстроить эффективную систему управления дебиторской задолженностью в компании. Партнёром конференции стала компания ЭОС.

20-21 мая 2021 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Четырнадцатый форум «Внутренний и внешний электронный документооборот». Участники мероприятия рассказали о законодательных изменениях и лучших практиках по внедрению и оптимизации системы ЭДО и КЭДО (кадрового электронного документооборота). Партнёром форума стала компания Логика Бизнеса.

Евгения Материкина, руководитель направления по автоматизации «Финансовый и бухгалтерский учет» Segezha Group и спикер Четырнадцатого форума «Внутренний и внешний электронный документооборот», рассказала CFO Russia, как её компания перешла на безбумажный электронный документооборот.